企业微信2020年度大会:微盛·企微管家荣获年度优秀合作伙伴并现场分享

Date: 2020-12-25 16:27:02 来源: 南京一零二零网络科技有限公司

前天,企业微信2020年度大会如期举行。
企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿。目前,企业微信上已有的真实企业与组织数已经超过550万,活跃用户数也超过1.3亿。
为了帮助企业更加高效地沉淀和服务客户,本次大会发布了企业微信客户服务能力的升级:500人客户群、客户群红包、离职/在职继承、更多开放能力...
同时在大会现场,企业微信也正式发布了企航计划:企业微信将提供12亿元数字化扶持基金,帮助教育行业、区县政务行业和中小企业实现数字化。
微盛·企微管家作为企业微信生态合作伙伴,参与到本次大会之中,让我们来一睹为快:

与你并肩 与有荣焉

荣获“企业微信2020年度优秀合作伙伴”


在前天的企业微信2020年度大会上,微盛·企微管家很荣幸被评为“企业微信2020年度优秀合作伙伴”。

▲企业微信大会现场:微盛·企微管家荣获企业微信2020年度优秀合作伙伴

“微盛·企微管家在企业微信生态中,积极探索企业微信与微信的互通价值,目前微盛·企微管家已成为企业微信SCRM生态的重要合作伙伴,服务超过了1.5万家企业。”
同时,微盛·企微管家产品及客户服务案例长虹美菱也在现场ISV展区展示。

All in企业微信 与生态共成长

作为优秀合作伙伴代表 现场心声分享


微盛·企微管家作为合作伙伴代表,有幸在现场与大家分享同企业微信的点滴故事,现场分享内容如下:
(点击观看现场视频:企业微信2020年度大会——微盛·企微管家现场分享)

 

微盛·企微管家是一家围绕企业微信做营销和SCRM方案的公司,目前是企业微信官方的ISV服务商和私有化服务商之一,我们的部分产品经过和企业微信团队的共研已经上架了企业微信的官方应用市场。

我们从2019年年中开始all in企业微信赛道,总结过去一年多和企业微信的合作,感触颇深,收获颇多,首先我们看以下几个数据:

企业数:目前我们围绕企业微信的付费企业客户数已经超过1.5万家,在垂直赛道中处于领先位置

团队人员:从去年的一百人,发展到目前三百多人,并且还在快速增长中,来满足不断增多的客户的服务需求。
营收方面:从去年的营收大概每个月300万,到今年11月份,单月的营收超过了1800万,实现了6倍的增长。
资本方面:去年我们融资非常困难,但今年因深耕企业微信来服务客户而受到多个投资方关注,并且拿到了腾讯和红杉这种一线机构的投资。

微盛为什么all in企业微信?这要从我们的发展背景说起。

过去几年,我们一直都在探索私域打法,我们先后与不同的市场工具结合来提供做私域服务,但发现结果并不理想:

对于大部分中小企业来说运营门槛太高,如果没有专业团队运营,很难用得好并产生足够价值,同时也导致我们作为服务商,客户续费率很低。
而在尝试使用企业微信后,我们发现通过企业微信可以解决门槛高的问题:
1、企业微信继承了个人微信一样简单的操作,对于大部分企业来说他的运营门槛很低,从路边水果店到头部企业都可以迅速上手使用
2、企业使用企业微信服务客户后,客户留存非常高,有利于企业把客户变成在线化资产,进行长期维护。这也是非常能打动企业使用企业微信的原因。
所以基于对运营工具的深入理解和客户服务经验, 我们得出的结论是:企业微信是适合大部分企业的私域工具,基于企业微信提供服务是私域经营的基础打法。所以,我们去年果断全面all in企业微信。并基于企业微信开放的数百项接口,开发了核心产品企微管家。
在服务客户中,我们发现很多企业在私域运营中最核心的三个的诉求,分别是引流获客、社群运营和用户画像。所以企微管家基于企业微信的开放接口,针对这三个需求做重点开发。比如:
引流获客:比如我们曾经基于企微管家的任务宝裂变和红包能力,助力单个企业一个月获取超过百万企微好友。
社群运营:提供社群SOP、聊天侧边栏等能力,来提高社群活跃与转化率。
用户画像:企微管家通过数据打通,客户动态等方式给企业提供更精细化的用户分析能力。
目前,企微管家已经服务了数百家头部企业,这其中有很多企业的私域是做得很出色的,今天给大家分享一下长虹美菱的做法:
长虹美菱是头部家电品牌,他们打算把客户服务转移到线上,面临的第一个难点是:怎样让导购更有动力地做线上推广?
基于长虹美菱的这个诉求,我们通过企微管家的海报能力,让长虹的导购每天只需要数秒时间就可以一键生成自己的专属海报,海报上带有导购的企业微信二维码,这样就能绑定导购自己个人的KPI,从而他们会更有动力做线上推广,非常积极地把海报转发到自己的社群和朋友圈,从此不会再局限于以前门店的面对面推广了。
大家知道,对于大家电产品顾客的决策周期是比较长的,导购需要进行长期的客户维护,但是导购对顾客的喜好很难沉淀,那么就不容易给顾客进行精准的产品推荐

基于这个痛点,顾客在长虹的官网和品牌页面的浏览,长虹都能了解客户的访问轨迹和喜好,再结合企业微信的标签能力,给顾客提供更精准的产品和服务,让转化率大幅度提升。所以长虹现在越来越重视企业微信的使用,他们很短的时间在企业微信上沉淀了数十万的顾客,而且这个数字还在快速增长中。
最后来分享一下我们的3点思考:
微盛签约一个ka企业平均周期从去年之前四个月到今年不到一个月,很显然企业做私域的决策周期迅速变短。
举个例子:有一个大型央企运营商在年初的时候,要求我们用两周的时间,搭建一套基于企业微信的私域体系,来帮他们集团数万名销售实现线上获客。
今年的疫情让线下经济受到急刹车,给很多企业带来了数字化的焦虑。我们观察到不管是头部企业还是中小企业,都在跑步进入私域经营和服务的时代
最近常常有合作伙伴来问我,做企业微信这个赛道规模会有多大,这可以从两个角度参考:
首先,企业微信作为唯一与微信互通的底层工具,可以直接连接12亿消费者, 使用门槛很低,适合大中小企业,比如:我们服务的客户也涵盖了从个体工商户到500强企业。
其次,可能大家因为企业微信连接微信的能力,会认为企业微信主要做B2C的场景,但是在实操中发现B2B的企业也是非常适合的。
所以这个企业数规模比我们想象的大很多,我们认为企业微信会是千万级企业进入在线营销及客户服务的最优路径
大家知道,互联网用户数和在线时长等红利在下降,所以通过企业微信来做私域服务,不应再是以前的收割流量方式,而是用有温度的服务留住客户,增强客户粘性,从而产生更多复购。相比于以前的一次性收割的私域方式,通过企业微信来做私域是更为良性的循环,所以可以理解为:企业微信将会帮助企业重建与消费者的关系
回想一年前的今天,我也在企业微信3.0发布会的现场,当时现场就接到了三个投资人的电话。经过这1年,投资圈比较普遍的共识是,企业微信将成为中国SaaS发展最重要的土壤和生态,他们正在跑步进入围绕企业微信的相关投资。在这里期待更多的创业者和同行者,让我们在企业微信这块土壤上一起成长,一起丰富这个生态。
今天的分享就到这里,谢谢大家!

文章转自:微盛企微管家公众号
仅供学习,交流使用。

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